Описание

Данные о деятельности – это основные операционные данные, которые демонстрируют, работает ли служба ДКТБС надлежащим образом, а также могут содержать оценку удовлетворенности клиентов и комментарии о качестве.

×

Рекомендации

Для формирования полной картины деятельности по ДКТБС необходимо учитывать все мероприятия и контакты с клиентами, включая те, которые в итоге не приводят к фактическому выполнению теста.

Пример: Показатели отчетности афинского контрольного пункта

1. Количество тестов и консультаций

2. Процентное соотношение записей на тестирование / консультаций / подтверждающих тестирований / результатов тестирования / направлений к врачу

3. Процентное соотношение мужчин и женщин

4. Процентное соотношение возрастных групп

5. Процентное соотношение групп населения

(…)

24. Процентное выражение удовлетворенности клиентов доступностью услуг

25. Процентное выражение удовлетворенности клиентов режимом работы

26. Процентное выражение удовлетворенности клиентов продолжительностью ожидания приема

27. Процентное выражение удовлетворенности клиентов с точки зрения общего впечатления от обслуживания

28. Процентное выражение удовлетворенности клиентов поведением и дружелюбием сотрудников

29. Процентное выражение удовлетворенности клиентов с точки зрения конфиденциальности

30. Процентное выражение удовлетворенности клиентов продолжительностью тестирования

31. Процентное выражение удовлетворенности клиентов консультированием до и после тестирования

32. Процентное выражение удовлетворенности клиентов с точки зрения выбора афинского контрольного пункта для тестирования на ВИЧ в будущем

Помимо данных о проведенном тестировании (см. следующую тему: контроль диагностирования ВИЧ), данные о деятельности включают количество запросов по телефону, через социальные сети и при личном обращении, количество посещений веб-сайта и сессий выездной работы, а также количество распространенных презервативов, оборудования для безопасного употребления наркотиков и информационных материалов.

К числу инструментов для сбора данных можно отнести формы контактных данных клиентов, отчеты о результатах деятельности и инвентаризационные формы, заполненные сотрудниками и волонтерами в рамках повседневной деятельности, а также полученные от подрядчиков отчеты по хостингу веб-сайта.

Затем эти данные можно сравнить с задачами, согласованными в рамках процесса планирования и контролируемыми с течением времени.

Для получения оценочных коэффициентов удовлетворенности клиентов необходимо запрашивать обратную связь с помощью стандартных форм оценки в электронном формате или на бумажном носителе или с помощью периодических исследований, которые проводятся с более длительными интервалами. При определении возможных причин тех или иных тенденций активности может быть полезной качественная информация, такая как претензии, комментарии и предложения (представленная в письменном виде или в устной форме и записанная сотрудниками).

Обращения к клиентам с просьбой уделить время предоставлению обратной связи и усилия, прилагаемые для сбора и анализа данных, а также представления отчетности и реагирования на результаты должны оставаться пропорциональными объему работ, выполняемых в рамках ДКТБС. Собирайте только те данные, которые вы сможете проанализировать и использовать.

Данные о деятельности и результаты исследований удовлетворенности клиентов обеспечивают важный вклад в мероприятия по повышению качества.

«Эффективная оценка: введение для первичных организаций» сети Correlation Network (http://www.correlation-net.org/index.php/products-correlation) – это простое руководство по разработке планов оценки, включая сбор данных.

×

Адаптация

То, какие данные о степени охвата и удовлетворенности могут быть собраны, зависит от мероприятий, предусмотренных деятельностью по ДКТБС (например, мобильные станции или сессии выездной работы, распространение презервативов), а также от локальных условий (например, некоторые клиенты могут быть слишком обеспокоены конфиденциальностью при заполнении любых форм оценки).

Пример: Форма оценки афинского контрольного пункта (выдержка)

1. Была ли дружелюбной атмосфера в афинском контрольном пункте (приемная, помещение для тестирования)?

совсем нет      очень

1     2     3     4    5

2. Соответствовало ли дружелюбие персонала вашим ожиданиям?

совсем нет      очень

1    2     3     4     5

3. Задумывались ли вы о том, что в случае положительного результата тестирования сотрудники афинского контрольного пункта могут нарушить конфиденциальность?

совсем нет      очень

1     2      3     4     5

Возможности для снижения расходов:

• Привести данные о деятельности, собранные для обязательных отчетов – например, для спонсоров и органов здравоохранения – в соответствие с данными о деятельности, необходимыми для внутренних целей.
• Распределить обязанности по сбору данных между сотрудниками и волонтерами, которые лучше всего подходят для регистрационной деятельности в силу своих повседневных задач, например, регистрирующие телефонные запросы администраторы, поскольку они отвечают на телефонные звонки, или волонтеры, ответственные за выездную работу и ведущие учет полученных партий презервативов и их остатков.

Пример: Форма контактных данных контрольного пункта в Салониках

×

Повышение качества

Такие инструменты, как Succeed, QIP (www.quality-action.eu), EQUIHP (Европейский инструмент обеспечения качества укрепления здоровья) и Quint-Essenz , содержат вопросы, направленные на стимулирование обсуждения и генерирования творческих идей по улучшению процессов сбора и анализа данных о степени охвата и удовлетворенности.

×

План действий

Этот План Действий поможет Вам работать непосредственно над пунктами, выделенными в качестве приоритетных (желтые и / или красные поля в контрольном списке). Пожалуйста, перечислите действия как можно более точно. Вы можете загрузить готовые планы действий для каждого раздела как xlsx.-документ и впоследствии его распечатать. План действий формируют основу для Вашего дальнейшего планирования, реализации и оценки.

План Действий показывает последовательность шагов, которые необходимо предпринять, или действия, которые надо совершить, чтобы добиться успеха. План действий состоит из четырех основных элементов: (1) что будет сделано (конкретные задачи), (2) кем (ответственность за этот шаг), (3) когда (временные рамки), и (4), каким образом будет осуществляться мониторинг выполнения задачи.

×

Описание

Для служб ДКТБС контроль диагностирования ВИЧ означает оценку степени, в которой мероприятия повышают уровень диагностирования ВИЧ на ранних стадиях среди целевых групп, в данном случае МСМ.

×

Рекомендации

Документальное подтверждение успешной деятельности по ДКТБС в сфере диагностирования ВИЧ, выраженное в форме большой пропорции впервые поставленных диагнозов ВИЧ-инфекции, является веским аргументом для получения спонсорской помощи. Контроль диагностирования ВИЧ важен с точки зрения получения такой информации.

«Рекомендации по сбору данных для контроля и оценки добровольного консультирования и тестирования на ВИЧ на базе сообществ (ДКТБС) в сети COBATEST» разработаны для повышения качества и согласованности данных, собранных на уровне служб ДКТБС в целях КО. Они дополняют выводы, которые могут быть сделаны на национальном и европейском уровнях. Стандартизированный контроль и оценка обеспечивают сопоставимость данных.

Эти рекомендации основаны на ряде основных индикаторов:

Уровень 1 (Основные индикаторы, необходимые для контроля диагностирования ВИЧ в службах ДКТБС)

1. Количество клиентов, прошедших тестирование на ВИЧ с помощью скринингового теста
2. Доля клиентов, заявивших о том, что ранее проходили тестирование на ВИЧ
3. Доля клиентов, заявивших о том, что проходили тестирование на ВИЧ в течение предыдущих 12 месяцев
4. Доля клиентов, заявивших о том, что в течение предыдущих 12 месяцев проходили тестирование на ВИЧ в этой же службе ДКТБС
5. Доля клиентов с реактивным результатом скринингового теста на ВИЧ
6. Доля клиентов, прошедших тестирование на ВИЧ с помощью скринингового теста и узнавших результат
7. Доля клиентов с реактивным результатом скринингового теста на ВИЧ, получивших консультацию после сообщения результата
8. Доля клиентов с реактивным результатом скринингового теста на ВИЧ, прошедших подтверждающее тестирование на ВИЧ
9. Доля клиентов с положительным результатом подтверждающего теста на ВИЧ
10. Доля клиентов с положительным результатом подтверждающего теста на ВИЧ, которые узнали результат заключительного подтверждающего теста на ВИЧ в службе ДКТБС
11. Доля клиентов с положительным результатом подтверждающего теста на ВИЧ, получивших консультацию в службе ДКТБС после сообщения результата

Уровень 2 (Дополнительные индикаторы ДКТБС)

12. Доля клиентов, которые приняли участие в беседе перед тестированием, получили консультацию перед тестированием или перед сообщением результата и прошли скрининговое тестирование на ВИЧ

1. Доля клиентов с нереактивным результатом скринингового теста на ВИЧ, получивших консультацию после сообщения результата
2. Доля клиентов с отрицательным результатом подтверждающего теста на ВИЧ, которые узнали результат заключительного подтверждающего теста на ВИЧ в службе ДКТБС
3. Расходы на одного прошедшего тестирование клиента
4. Расходы на постановку одного диагноза ВИЧ-инфекции

Уровень 3 (Дополнительные основные индикаторы ДКТБС)

17. Доля клиентов с положительными результатами тестирования на ВИЧ в службах ДКТБС, которым была обеспечена медицинская помощь (см. также Раздел 2B)

1. Доля клиентов с положительными результатами тестирования на ВИЧ в службах ДКТБС, которым диагноз поставлен поздно

Весь документ доступен по ссылке

Шаблон контрольного листа (Форма сбора данных в сети COBATEST_анкета)

Файл в формате Excel для расчета индикаторов КО для деятельности по добровольному консультированию и тестированию в сети COBATEST

×

Адаптация

Общедоступные инструменты и инструкции поддерживают основные индикаторы, а также методики сбора и анализа данных, описанные в документе «Рекомендации по сбору данных для контроля и оценки добровольного консультирования и тестирования на ВИЧ на базе сообществ (ДКТБС) в сети COBATEST».

Они представляют собой важную систему контроля ДКТБС и опробованы на практике в различных условиях.

Поскольку они уже специально адаптированы к ДКТБС, имеет смысл их внедрение в полном объеме. Участие в сети COBATEST позволяет формировать сопоставимые массивы данных на национальном и европейском уровне с течением времени.

Сеть COBATEST обеспечивает необходимую для внедрения рекомендаций поддержку. За дополнительной помощью обращайтесь в CEEISCAT (lflopez@iconcologia.net).

Пример: Данные для отчета афинского контрольного пункта (выдержка)

(…)

6. Процент клиентов, получивших консультацию перед тестированием

7. Процент клиентов, у которых запрошено информированное согласие на прохождение тестирования

8. Процент клиентов, прошедших тестирование на антитела к ВИЧ

9. Процент клиентов, получивших консультацию после тестирования

10. Процентное соотношение отрицательных и предварительных положительных результатов

11. Процент клиентов с положительными результатами тестирования, записавшихся на подтверждающее тестирование

12. Процент клиентов с положительными результатами тестирования, которым были даны письменные указания о том, где и как пройти подтверждающее тестирование

13. Процент клиентов с положительными результатами тестирования, которым было предложено сопровождение в клинику для прохождения подтверждающего тестирования

14. Процент клиентов с положительными результатами тестирования, которые запросили дополнительную консультацию

15. Процент клиентов с положительными результатами тестирования, которые были направлены к психологу

16. Процентное соотношение источников информации о службе

17. Процент клиентов, проходивших тестирование на ВИЧ прежде

18. Процентное соотношение клиентов с точки зрения времени прохождения последнего тестирования на ВИЧ

19. Процентное соотношение клиентов с точки зрения места прохождения последнего тестирования на ВИЧ

20. Процентное соотношение клиентов с точки зрения того, проходили ли они прежде тестирование на другие ИППП

21. Процентное соотношение клиентов с точки зрения того, где они проходили тестирование на другие ИППП прежде

22. Процентное соотношение клиентов, которые проходили тестирование на другие ИППП, с разбивкой по тому, на какие ИППП они проходили тестирование

23. Процент клиентов, вакцинированных от гепатита B

(…)

×

Повышение качества

Одиннадцатый вопрос таблиц самооценки Euro HIV EDAT посвящен непосредственно оценке.

Универсальные инструменты повышения качества для проектов по профилактике и укреплению здоровья, такие как Succeed и QIP, оба доступны на веб-сайте www.quality-action.eu, а также EQUIHP (Европейский инструмент обеспечения качества укрепления здоровья) и Quint-Essenz, охватывают общие контроль и оценку, включая вопросы, которые позволяют проверить, осуществляет ли служба ДКТБС сбор всех данных, необходимых для контроля и оценки своих целей и задач.

×

Описание

Регулярный анализ данных означает использование статистических и тематических методик для определения результатов и тенденций. Составление отчетности означает обобщение результатов, сравнение их с любыми существующими целями и оформление в письменном виде в связи с такими задачами и целями.

×

Рекомендации

Количественные данные о деятельности можно анализировать с помощью базовых статистических инструментов, таких как пропорции и средние значения. Существует ряд онлайн-ресурсов, посвященных анализу данных о деятельности (степень охвата и удовлетворенности). В рамках проекта EURO HIV EDAT также разработан инструмент анализа самооценки для ДКТБС:

Ссылка на анализ самооценки в рамках 4-го пакета работ по проекту (AIDES)

Базовый тематический анализ качественных данных (претензии, комментарии и предложения), например, простой подсчет количества раз, когда вносилось предложение или упоминалась тема (см. также методику Реестр запросов и претензий, описанную в инструментарии PQD, который доступен на веб-сайте www.quality-action.eu), может стимулировать повышение качества и инновационное развитие. Даже если они сами по себе не имеют репрезентативного или неопровержимого характера, они позволяют определить актуальные темы. Для их последующего рассмотрения можно использовать методы совместной работы, такие как Быстрая оценка или Фокус-группа, которые также доступны в качестве пошаговых рекомендаций в инструменте PQD.

Результаты оценки отчета необходимо сообщать не только спонсорам, руководству, членам правления, консультационных комитетов и других структур управления, но и представителям целевой группы, в частности, тем, кто вносит вклад в развитие ДКТБС, а также участникам опроса. Циклы обратной связи можно создавать, размещая краткие результаты оценки в Интернете, публикуя статьи в изданиях для геев, и, разумеется, интегрируя результаты в деятельность по ДКТБС (например, «60% из вас понравилась наша краткая информационная сессия перед тестированием, а 40% хотели получить дополнительную информацию о сифилисе: вот она!»). Такие циклы обратной связи акцентируют внимание на участии целевой группы и могут внести определенный вклад в формирование ощущения совместного владения ДКТБС.

Основные вопросы:

• Кому мы должны и хотим представлять отчеты?
• Что мы можем сообщить МСМ и как мы можем сделать свое сообщение значимым?
• О чем нам говорят результаты оценки и какое значение они имеют для будущего?

Диаграммы и графики наглядно демонстрируют качественные результаты, а выбранные цитаты связывают темы, возникающие из качественных данных, с жизненным опытом участников опроса.

×

Адаптация

Силы и средства (финансовые, человеческие и временные ресурсы), которые вкладываются в анализ и составление отчетов в рамках контроля и оценки, должны соответствовать ресурсам, предназначенным для достижения целей ДКТБС. Они зависят от ряда локальных факторов, например:

• Не подлежащие обсуждению требования договоров о финансировании
• Требования законодательства
• Является ли ДКТБС новым или укоренившимся проектом
• Доступный опыт оценки
• Преобладающая культура поведения в отношении клиентов, предоставляющих данные и обратную связь.

Чтобы привести ожидания различных заинтересованных лиц – включая спонсоров, сотрудников, клиентов и сообщество МСМ – в соответствие с разумным и реальным уровнем контроля и оценки необходимо совместно спланировать и согласовать показатели, методы сбора данных, а также глубину и частоту анализа и составления отчетности.

Возможности для снижения расходов:

• Предложить студентам возможность анализа данных в рамках своей курсовой работы (например, социология, сестринское дело, управление в сфере здравоохранения и аналогичные предметы)
• Объединять требования к составлению отчетности, например, со стороны спонсоров, структур управления (например, правление, управляющие комитеты, супервайзеры) и регулирующих органов, чтобы один комплект отчетов можно было предоставлять нескольким заинтересованным лицам
• Участвовать в сетях (например, сеть COBATEST), которые предоставляют доступные через Интернет инструменты ввода данных, с помощью которых участвующие службы ДКТБС получают доступ к базе данных со всеми сведениями о тестировании и предоставляют оценки показателей для КО
• Сотрудничать с исследовательскими центрами и агентствами здравоохранения.

×

Повышение качества

Метод Круги влияния, доступный в инструментарии PQD (www.quality-action.eu), позволяет анализировать уровень участия каждой затронутой группы заинтересованных лиц в процессе принятия решений по проекту. Поскольку анализ и составление отчетов обеспечивают основной вклад в процесс принятия решений, этот метод также можно использовать для определения уровня анализа и отчетности, подходящего для той или иной группы заинтересованных лиц.

Универсальные инструменты повышения качества для проектов по профилактике и укреплению здоровья, такие как Succeed и QIP, оба доступны на веб-сайте www.quality-action.eu, а также EQUIHP (Европейский инструмент обеспечения качества укрепления здоровья) и Quint-Essenz, охватывают общие контроль и оценку и содержат вопросы, которые позволяют убедиться в том, что процессы анализа и составления отчетности по ДКТБС способствуют оценке и повышению качества.

×

Описание

Оценка влияния позволяет оценить преднамеренные и непреднамеренные изменения в результате мероприятия. Помимо заявленных операционных целей, она ориентирована на определение изменений результата в связи с мероприятием.

×

Рекомендации

Деятельность по ДКТБС для МСМ направлена на внесение вклада в первый этап непрерывного оказания медицинской помощи ВИЧ-инфицированным: доля МСМ, живущих с поставленным диагнозом ВИЧ-инфекции. Это отражено в показателях программы ВОЗ для тестирования на ВИЧ (WHO/HIV/2015.32).

Поскольку числитель этого показателя (количество МСМ, которым поставлен диагноз ВИЧ и известны результаты тестирования) зависит от нескольких служб по тестированию, а знаменатель (количество МСМ, живущих с ВИЧ) основан на оценке, влияния службы ДКТБС зависит от доли диагнозов ВИЧ-инфекции среди МСМ, с которыми она работает. Некоторые действующие службы ДКТБС уже смогли продемонстрировать, что ими поставлено более трети диагнозов ВИЧ на национальном уровне.

Делегирование полномочий, качество жизни и участие сообщества также относятся к желательным результатам деятельности службы ДКТБС. Концепция холистической медицины/снижения вреда (разум, тело, социальное окружение) ориентирована на поддержку людей, стремящихся активно участвовать в сохранении своего здоровья и принимать на себя соответствующую ответственность, посредством обучения пациентов/представителей целевой группы тому, как делать правильный выбор в пользу своего здоровья.

Для оценки такого влияния требуются различные индикаторы и более длительное наблюдение, поскольку для проявления изменений может потребоваться некоторое время. Примеры из сферы международного развития демонстрируют, что представители целевой группы должны самостоятельно определить, какие изменения важны для них. Подразумевающий совместное участие подход к оценке влияния предусматривает использование индикаторов SPICED наряду с критериями SMART, которые широко используются для оценки операционных целей:

SPICED: Subjective (субъективные) — Participatory (коллективные) — Interpreted and communicable (интерпретируемые и поддающиеся передаче) — Cross-checked and compared (перепроверенные и сравненные) — Empowering (предоставляющие полномочия) — Diverse and disaggregated (разноплановые и детализированные)

Subjective (субъективные): Информанты имеют особое положение или опыт, благодаря чему располагают ценной информацией, которая может обеспечить высокую отдачу от потраченного исследователем времени. В этом смысле информация, которая может показаться «частной», относится к важным данным в силу ценности источника.

Participatory (коллективные): Определением целей и показателей следует заниматься тем сотрудникам, которые лучше всего подходят для их оценки. Этот процесс подразумевает участие конечных выгодоприобретателей по проекту, но и не исключает участия местного персонала и других заинтересованных лиц.

Interpreted and communicable (интерпретируемые и поддающиеся передаче): Определенные на локальном уровне цели/индикаторы могут практически ничего не значить для других заинтересованных лиц, поэтому их зачастую необходимо пояснять.

Cross-checked and compared (перепроверенные и сравненные): Действительность оценки необходимо перепроверять посредством сравнения различных целей/индикаторов и прогресса, а также посредством использования различных предоставляющих сведения лиц, методов и исследователей.

Empowering (предоставляющие полномочия): Сам процесс определения и оценки целей/индикаторов должен обеспечивать возможности и позволять группам и отдельным лицам критически размышлять о своей меняющейся ситуации.

Diverse and disaggregated (разноплановые и детализированные): Необходимо прилагать обдуманные усилия для определения различных

целей/индикаторов в разных группах, в частности, среди мужчин и женщин. Эту информацию необходимо фиксировать таким образом, чтобы эти различия можно было оценивать с течением времени.

Из «Инструментарий по совместному контролю и оценке с равноправным доступом, Модуль 2: определение целей и индикаторов»

 

×

Адаптация

Описание влияния службы ДКТБС на долю МСМ, живущих с диагностированной ВИЧ-инфекцией, зависит от совместного сбора и анализа данных на национальном или региональном уровне на протяжении более продолжительных периодов времени.

Лучше всего определить частоту и форму оценки влияния посредством сотрудничества со всеми местными заинтересованными лицами, включая НПО, оказывающими услуги по ДКТБС.

Оценку влияния на делегирование полномочий можно выполнять с помощью социологического исследования, а не контроля и оценки программы. См. также раздел по исследовательским проектам.

Возможности для снижения расходов:

• Предложить студентам возможность оценки влияния в рамках их курсовых работ (например, социология, сестринское дело, управление в сфере здравоохранения и аналогичные предметы)
• Объединить оценку влияния с ориентированными на МСМ мероприятиями партнерских организаций и выполнять ее с более продолжительными интервалами для повышения шансов обнаружить значительные изменения.
• Сотрудничать с исследовательскими центрами и агентствами здравоохранения.

×

Повышение качества

Для повышения качества на уровне влияния (под которым, как правило, подразумевается национальный или субнациональный уровень) требуется координация и долгосрочное планирование. Shift – универсальный инструмент повышения качества, разработанный специально для этой цели. Помимо множества других исходных данных, он зависит от этого вида оценки влияния с точки зрения обеспечения информацией, необходимой для оценки и улучшения общего реагирования на ВИЧ, включая непрерывное оказание медицинской помощи, а также может обеспечить улучшение оценки влияния в будущем.

Этот инструмент, включая универсальные вспомогательные материалы, доступен на веб-сайте www.quality-action.eu.

×

Описание

Стратегии информационной деятельности – это методы и каналы, используемые ДКТБС для воздействия на политику и решения.

×

Рекомендации

Исследовательские проекты, особенно если они реализуются службами ДКТБС совместно с исследовательским учреждением, например, институтом или университетом здравоохранения, можно использовать для различных целей, которые играют важную роль при создании служб по профилактике и укреплению здоровья, включая службы по ДКТБС, для уязвимых целевых групп, таких как МСМ. Они могут:

• Способствовать формированию базовых знаний, например, описывая размер и характеристики целевой группы
• Служить для оценки потребностей, которую можно использовать в качестве подтверждающей информации в заявках на предоставление финансирования
• Способствовать анализу тем, связанных с деятельностью по ДКТБС, таких как, например, препятствия для тестирования
• Содержать описание долгосрочного влияния служб ДКТБС, в частности, а также мероприятий по профилактике и укреплению здоровья, в целом.

Исследовательские проекты также могут исключить влияние правовых барьеров на ДКТБС и/или определенные технологии тестирования и служат в качестве пилотных проектов для получения доказательств, необходимых для дальнейшего масштабирования.

Например, сотрудники копенгагенского контрольного пункта попросили исследователей проанализировать результаты обеспечения медицинской помощи и подавления вируса в группе людей, которым диагноз поставлен в этом контрольном пункте, а также опубликовать результаты в статье научного журнала. Впоследствии эта статья использовалась в качестве подтверждения в заявках на предоставление финансирования.

Для реализации исследовательских проектов требуется гораздо больше времени, чем для оценки потребностей или программы – как правило, несколько лет – поэтому они предназначены для поиска ответов на более фундаментальные вопросы.

×

Адаптация

Инициируемые сообществом исследование и отчеты могут внести вклад в делегирование полномочий целевой группе и способствовать оценке результатов в контексте полученного опыта. Исследовательские проекты зависят от внешних источников финансирования, и детали обсуждаются соответствующим образом.

Например, созидательное исследование, проведенное в рамках HIV-COBATEST, Euro HIV EDAT и других европейских проектов, объединило представителей Европейской комиссии, национальных партнеров, академиков, представителей НПО и сообщества в стремлении к развитию подхода ДКТБС, а также обеспечило разработку рекомендаций и получение доказательств, необходимых для расширения области его применения на территории Европы.

Возможности для снижения расходов:

• Сотрудничать с университетами и проводить научные исследования в рамках магистерских или докторских диссертаций (например, по социологии, сестринскому делу, управлению в сфере здравоохранения и аналогичным предметам).

×

Повышение качества

Участие в исследовании – это критерий качества в сфере повышения качества не только потому, что оно расширяет базу знаний для проекта или программы, но и потому что совместное исследование обеспечивает возможность обмена навыками между партнерами: например, передача исследовательских навыков социальным работникам и интерактивных и организационных навыков исследователям.

Использование инструментов структурированного повышения качества (например, доступных на веб-сайте www.quality-action.eu) может вызвать ряд вопросов, которым впоследствии может быть уделено особое внимание в рамках исследовательских проектов.

×